2018年8月30日

FAQについて考えるセッションに登壇しました

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• 2018.08.30

8/28テクニカルコミュニケーター協会のパネルディスカッションで、お客様も作る側もうれしいFAQについて登壇した。 サポートサイトのKPIとして長年サポートサイトのことを語ってきたのに、その本格的な研究をする機会がなかったが、今回大手メーカーのFAQの担当者とじっくり話す機会があって私が気付いていなかったことをいくつも気づくことができた。 そもそもサポートサイトといってもFAQとマニュアルでは18 […]